Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement

      Politique de paiement

      1. Introduction

      Lirozahaus (ci-après « nous ») propose différents moyens de paiement afin de permettre aux clients de régler leurs commandes dans des conditions simples et sécurisées.

      Cette Politique de paiement présente les méthodes de paiement disponibles, les conditions de validation des transactions, les mesures de sécurité appliquées ainsi que les informations relatives au traitement des paiements.

      Le paiement complet de la commande doit être effectué avant le début de sa préparation et de son expédition.

      2. Moyens de paiement acceptés

      Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

      • Visa

      • MasterCard

      • Discover

      • Diners Club

      • JCB

      Les cartes bancaires acceptées peuvent varier selon les conditions disponibles lors de la validation de la commande.

      Lors du paiement, les informations nécessaires doivent être fournies avec exactitude afin de permettre la validation correcte de la transaction.

      3. Processus de paiement

      Lors de la validation de votre commande, vous devez sélectionner le mode de paiement disponible et confirmer les informations nécessaires au règlement.

      Le processus de paiement comprend les étapes suivantes :

      • Sélection du moyen de paiement disponible lors de la finalisation de la commande.

      • Vérification des informations nécessaires au traitement du paiement.

      • Confirmation de la transaction après validation du paiement.

      • Transmission de la confirmation de commande après réception du paiement.

      Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation effective du paiement.

      En cas de problème lors du paiement, la commande peut rester en attente jusqu’à la réception d’une confirmation valide.

      4. Sécurité des paiements

      Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations liées aux paiements.

      Afin de protéger les informations utilisées lors des transactions, nous appliquons des mesures adaptées, notamment :

      • La protection des informations transmises lors du processus de paiement.

      • La limitation de l’accès aux informations nécessaires au traitement des transactions.

      • La vérification des informations liées aux commandes afin de réduire les risques d’utilisation frauduleuse.

      • La limitation de l’utilisation des informations de paiement uniquement aux finalités liées au traitement de la commande.

      • La mise en place de procédures de contrôle destinées à maintenir la sécurité des opérations de paiement.

      Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour permettre la réalisation de la transaction demandée et ne sont pas utilisées à d’autres fins incompatibles avec cette finalité.

      5. Confirmation et échec du paiement

      Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée avec les informations relatives à l’achat.

      Si le paiement n’est pas validé, la commande peut ne pas être confirmée ou son traitement peut être retardé jusqu’à la résolution du problème.

      En cas d’échec du paiement, nous vous recommandons :

      • De vérifier les informations saisies lors du paiement.

      • De vérifier les conditions d’utilisation de votre moyen de paiement.

      • De renouveler la tentative de paiement lorsque cela est possible.

      Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance concernant votre commande.

      6. Montant du paiement et affichage des prix

      Le montant total à payer est affiché avant la confirmation finale de la commande.

      Ce montant comprend les éléments indiqués lors du processus d’achat, notamment le prix des produits et les éventuels frais applicables selon les conditions affichées.

      La validation du paiement confirme votre accord avec le montant présenté au moment de la commande.

      7. Remboursements liés aux paiements

      Lorsque les conditions applicables permettent un remboursement, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

      Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de la demande.

      Le montant remboursé est retourné sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement :

      • Visa

      • MasterCard

      • Discover

      • Diners Club

      • JCB

      Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon les délais de traitement appliqués par chaque établissement bancaire.

      Pour plus d’informations concernant les conditions de remboursement, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

      8. Contactez-nous

      Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les informations liées à votre commande, vous pouvez nous contacter :

      Adresse de contact: 4-27-6 NARIMASU KIYOTA KATA, ITABASHI-KU, TOKYO, 175-0094, JAPON
      Téléphone du service client: +81 (905) 088 76 89
      E-mail du service client: yourhelpdesk@lirozahaus.com
      Disponibilité en ligne: Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)