Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et champ d’application

Lirozahaus (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Cette Politique de protection des données (RGPD) présente les principes appliqués concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des informations personnelles.

Elle s’applique aux informations collectées lors du traitement des commandes, de la gestion des paiements, des demandes adressées à notre service client ainsi que des différentes utilisations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Nous collectons et utilisons uniquement les informations nécessaires aux finalités définies dans cette politique. Les informations personnelles sont traitées de manière appropriée afin de garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité.

2. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de notre boutique en ligne, notamment :

Les informations d’identification et de contact telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone [facultatif].
Les informations relatives aux commandes, aux paiements et aux transactions effectuées.
Les informations transmises lors des demandes adressées à notre service client.
Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de notre boutique en ligne.

Nous limitons la collecte des informations aux données nécessaires aux objectifs prévus et nous évitons de conserver des informations qui ne sont plus nécessaires aux finalités définies.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter les commandes, organiser la préparation des produits et assurer la livraison.
Gérer les paiements et assurer le suivi des transactions.
Répondre aux demandes envoyées à notre service client.
Améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne et la qualité des services proposés.
Renforcer la sécurité des services et prévenir les utilisations frauduleuses.

Les traitements des informations personnelles reposent notamment sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : nous traitons les informations nécessaires afin de gérer les commandes et fournir les services demandés.
Consentement explicite : nous utilisons les informations lorsque vous avez donné votre accord, notamment pour les communications d’information et les activités marketing.
Respect des obligations légales : certaines informations peuvent être traitées afin de répondre aux exigences fiscales, comptables et administratives applicables.
Intérêts légitimes : nous pouvons traiter certaines informations afin d’améliorer l’utilisation de notre boutique en ligne, renforcer la sécurité des services et prévenir les activités frauduleuses.

4. Partage des informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles uniquement dans le cadre nécessaire aux finalités indiquées dans cette politique.

Certaines informations peuvent être transmises aux parties nécessaires à la réalisation des services demandés, notamment :

Les prestataires de paiement nécessaires au traitement des transactions.
Les services de livraison nécessaires à l’acheminement des commandes.
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à l’exécution des services concernés.

Nous ne partageons pas les informations personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

5. Mesures de protection des données personnelles

Afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou toute utilisation non conforme aux finalités prévues, nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées.

Ces mesures comprennent notamment :

La mise en place de mesures techniques visant à protéger les informations lors de leur transmission et limiter les risques d’accès non autorisé.
Le contrôle des accès aux informations personnelles afin que seules les personnes autorisées puissent consulter les données nécessaires à leurs missions.
La limitation de la collecte des informations aux données strictement nécessaires aux finalités définies.
La limitation de l’utilisation des informations personnelles uniquement aux objectifs indiqués lors de leur collecte.
La mise en place de procédures internes destinées à encadrer la gestion et le traitement des informations personnelles.
La surveillance des activités liées au traitement des données afin d’identifier les utilisations inhabituelles ou non autorisées.
La réalisation de sauvegardes adaptées afin de réduire les risques liés à la perte accidentelle d’informations.
La conservation des informations pendant une durée appropriée et leur suppression lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
La vérification régulière des pratiques de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.

Ces mesures ont pour objectif de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations personnelles collectées.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des informations :

Les informations liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi des achats, à la gestion administrative et aux obligations applicables.
Les informations transmises lors des demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de ces demandes.
Les informations associées au consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou selon la durée applicable au traitement concerné.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées selon les procédures appropriées.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de droits concernant les informations personnelles que nous traitons.

Vous pouvez notamment demander :

L’accès aux informations personnelles vous concernant.
La correction des informations incorrectes ou incomplètes.
La suppression des informations lorsque les conditions applicables sont remplies.
La limitation de certains traitements selon les situations prévues.
L’opposition à certains traitements lorsque les conditions applicables le permettent.
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord.

Nous examinerons chaque demande relative aux droits liés aux données personnelles et prendrons les mesures appropriées dans les meilleurs délais.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne, faciliter certaines fonctionnalités et améliorer les services proposés.

Les informations collectées par l’intermédiaire des cookies peuvent être utilisées pour :

Assurer le fonctionnement nécessaire de notre boutique en ligne.
Maintenir certaines fonctionnalités disponibles.
Améliorer les performances et la fiabilité des services proposés.

L’utilisation des cookies nécessitant une autorisation repose sur votre consentement préalable.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, leur durée de conservation et la gestion de votre autorisation, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de protection des données (RGPD) ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact: 4-27-6 NARIMASU KIYOTA KATA, ITABASHI-KU, TOKYO, 175-0094, JAPON
Téléphone du service client: +81 (905) 088 76 89
E-mail du service client: yourhelpdesk@lirozahaus.com
Disponibilité en ligne: Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)